Uma misteriosa janela branca aparece em computadores Windows. Aqui está uma solução
Resumo criado por Smart Answers AI
Resumindo:
- Os usuários do Windows 10 e 11 estão enfrentando uma misteriosa janela branca em branco que aparece na inicialização ou desbloqueio relacionada à tarefa agendada do Google Chrome “RunPlatformExperienceHelperOnUnlock”.
- PCWorld relata que o problema afeta sistemas AMD e Intel em grandes áreas do desktop, embora nem a Microsoft nem o Google tenham confirmado oficialmente o problema.
- A correção envolve a desativação da tarefa problemática do Chrome por meio do Agendador de Tarefas, que resolve o problema da janela branca sem efeitos colaterais relatados.
Um número crescente de usuários do Windows 10 e do Windows 11 está vendo “janelas brancas” nos cantos de suas telas, de acordo com BetaNotícias. (Aqui está um exemplopostado por um usuário do Reddit.)
Os usuários afetados relatam que quando iniciam, desbloqueiam ou reiniciam seus PCs com Windows, uma janela em branco aparece no canto da tela. Essa janela branca é substancial e cobre grandes partes da área de trabalho, evitando interações com elementos da tela.
Em alguns casos, esta janela desaparece após um curto período de tempo; em outros, porém, permanece lá permanentemente. Alguns usuários especularam sobre diferentes teorias sobre o que poderia estar causando isso.
Relatório do Windows destaca que tanto o Windows 10 quanto o Windows 11 são afetados e que o problema ocorre tanto em sistemas AMD quanto em sistemas Intel. Aparentemente, o Google Chrome está de alguma forma relacionado ao problema – não o navegador em si, mas uma tarefa agendada associada a ele.
Existe um processo chamado “RunPlatformExperienceHelperOnUnlock” e eliminá-lo evita que a janela branca indesejada apareça. De acordo com BetaNews, não está totalmente claro o que exatamente RunPlatformExperienceHelperOnUnlock faz, enquanto o Windows Report escreve: “Este componente parece estar relacionado à atividade em segundo plano do Chrome, que pode incluir interações com extensões, plug-ins, tarefas de atualização ou componentes externos”.
Os usuários que desativaram o RunPlatformExperienceHelperOnUnlock ainda não relataram quaisquer efeitos colaterais indesejados, enquanto a janela branca indesejada desapareceu.
Como resolver o problema
Se você for afetado por esse problema e vir janelas brancas estranhas no Windows, pressione Windows + R para abrir a janela Executar Prompt e digite taskschd.msc e pressione Enter para iniciar o Agendador de tarefas. Lá, no painel esquerdo, navegue até Agendador de tarefas (local) → Biblioteca do agendador de tarefas → GoogleUserPEH.
Joel Lee / Fundição
Depois de selecionar GoogleUserPEH, procure RunPlatformExperienceHelperOnUnlock no painel central. Se estiver listado lá, você pode desativá-lo clicando com o botão direito nele e selecionando Desativar.
Nem a Microsoft nem o Google ainda confirmaram o problema.
Este artigo apareceu originalmente em nossa publicação irmã PC-WELT e foi traduzido e localizado do alemão.
