Mensagens de texto de campanha podem se tornar mais eficazes – e irritantes: NPR
Nesta foto de arquivo, um homem usando um smartphone atravessa as janelas em arco do Grand Central Terminal em Nova York, em 24 de março de 2025.
Charly Triballeau/AFP via Getty Images
ocultar legenda
alternância de legenda
Charly Triballeau/AFP via Getty Images
Mantenha-se atualizado com nosso boletim político semanal.
As plataformas alimentadas por IA treinam bots para soarem como candidatos políticos em mensagens de texto, mantendo conversas personalizadas com milhares de potenciais eleitores ao mesmo tempo. Os bots também coletam dados, aprendem o que cada eleitor deseja de seus representantes e usam essas informações para moldar futuras mensagens de campanha.
Aaron Sheeks, CEO da Akillion, uma plataforma de IA que permite que as pessoas executem seus próprios grandes modelos de linguagem, ou bots, disse que muitos de seus clientes atuais estão concorrendo a cargos políticos.
“Nosso objetivo é colocar o microfone de volta nas mãos do eleitor”, disse Sheeks. “Estamos permitindo que agências e campanhas políticas tenham um funcionário treinado em IA que possa ir e voltar e responder perguntas sobre reforma policial, educação ou mudanças tributárias”.
Alguns membros da indústria mais ampla de mensagens de texto políticas dizem que a capacidade da IA generativa de responder às perguntas dos eleitores e recolher dados sobre as suas preocupações será revolucionária para as campanhas; outros dizem que as mensagens de texto políticas são uma ferramenta limitada – e irritante – e que o uso da IA não irá melhorá-la. Embora seja difícil determinar quantas campanhas estão usando IA generativa para enviar mensagens de texto aos eleitores neste ciclo eleitoral, os especialistas dizem que os republicanos estão se adaptando à IA mais rapidamente do que os democratas.
“Minha convicção é que isso tornará as campanhas mais interativas, mais responsivas e mais personalizadas”, disse Eric Wilson, estrategista republicano e diretor de Centro para Inovação de Campanhauma organização sem fins lucrativos que promove campanhas conservadoras para adoção de novas tecnologias. Ele disse que a IA generativa “ajuda as campanhas a fazer mais com menos”.
Em quase todos os casos, a primeira mensagem de texto enviada aos eleitores foi escrita e enviada por um ser humano, disse Wilson. A IA intervém quando o destinatário aceita.
A era das longas mensagens de texto políticas acabou, disse Tom Carroll, CEO da Convos, uma plataforma de mensagens de texto baseada em IA. Convos orienta as campanhas e seus bots a dizerem uma frase, se apresentarem e, em seguida, fazerem uma pergunta para iniciar uma conversa.
“O que estamos oferecendo é o maior voluntário que você já teve”, disse Carroll. “Eles responderão em 30 segundos, em qualquer idioma, diretamente à pergunta que a pessoa está fazendo.”
A Convos começou no ano passado, disse Carroll, e ajudou 10 campanhas políticas. Este ano pretendem trabalhar com mais de 100 campanhas; até agora, eles alcançaram cerca de metade desse objetivo.
Marty Santalucia, sócio da Vector Political, que se concentra em mensagens de texto com inteligência artificial generativa, disse que os bots são excelentes no envolvimento dos eleitores e “em alguns casos, temos pessoas conversando com nosso agente por horas”. Cerca de 5 a 10% das pessoas respondem a mensagens de texto e cerca de 10 a 20% delas se envolvem em 10 ou mais mensagens de texto.
“Enviamos dois milhões e meio de mensagens de texto este ano e tivemos mais de 20 mil a 30 mil conversas”, disse Santalucia. “Estamos ouvindo em uma escala que as campanhas nunca ouviram antes”.
A ascensão da campanha de mensagens de texto
O mercado de mensagens de texto políticas muito expandido em 2020, quando os candidatos lutavam para se conectar com os eleitores em nível popular, disse Josh Justice, CEO da Peerly, uma plataforma de mensagens de texto ponto a ponto. As ligações ao vivo e os bancos telefônicos diminuíram à medida que os telefones fixos desapareceram. A campanha de porta em porta tornou-se obsoleta à medida que as pessoas começaram a suspeitar de abrir a porta a estranhos. E nas redes sociais, a conexão entre candidatos e eleitores é propriedade da plataforma tecnológica.
Justice acredita que todas as campanhas para a Câmara ou para o Senado neste ano usarão mensagens de texto porque é uma das poucas maneiras de chegar diretamente aos eleitores em grande escala. Ele permanece nos telefones dos eleitores e não precisa competir com o algoritmo de atenção.
Justice e outros que trabalham para empresas tradicionais de textos políticos disseram ter preocupações éticas sobre mensagens de texto políticas geradas por IA. A IA pode ser usada para analisar dados ou atingir voluntários, disse ele, mas as campanhas devem divulgar imediatamente aos eleitores que estão a falar com bots persuasivos.
“Não creio que seja ético usar IA generativa para comunicar com os eleitores”, disse Justice. “Você poderia colocar um aviso ali e isso tornaria tudo muito melhor. Mas isso vai contra o propósito do que todos começaram a fazer.”
Ele está particularmente preocupado com as campanhas que usam isso enquanto as leis que regem a IA ainda estão sendo implementadas. Campanhas em Dakota do Norte e Califórnia deve informar aos destinatários se eles estão conversando com assistentes virtuais na primeira mensagem. As campanhas em Nova Jersey podem Eu tenho que revelar em breve quando usam IA generativa para fornecer informações relacionadas às eleições aos eleitores.
Nathan Rifkin, co-CEO da Scale to Win, uma empresa de tecnologia que organiza organizações de base e arrecada fundos para progressistas, disse que os riscos do uso de IA generativa superam os benefícios, incluindo o chatbot que fornece informações falsas.
“Ou você pode fazer os chatbots de IA dizerem coisas horríveis”, disse Rifkin. “Se estiver na voz do candidato, pode levar a alguns resultados ruins”.
As empresas de tecnologia que vendem mensagens de texto generativas de IA para candidatos políticos dizem que seus clientes estão relutantes em abrir o capital. Parte disso ocorre porque os candidatos não querem compartilhar seu “molho secreto”, disse Marty Santalucia, da Vector Political. Ele também admite que outro elemento é que é “muito obscuro saber onde a percepção pública irá recair sobre este instrumento”.
UM Pesquisa do Pew Research Center mostrou que os democratas estão menos confiantes do que os republicanos na capacidade do governo de regular eficazmente a IA. As campanhas democratas são mais hesitantes em experimentar novas tecnologias, enquanto as campanhas republicanas são mais vigorosas na experimentação, disse Santalucia.
Wilson, que orienta estrategistas de campanha e candidatos republicanos sobre como adotar a IA, acredita que a diferença entre as campanhas pode ser porque os dois debates políticos em torno da IA – sua pegada ambiental e seu impacto no trabalho e nos sindicatos – estão em desacordo com a política democrata.
“Simplesmente não temos isso à nossa direita”, disse Wilson. “Estamos focados em vencer com as ferramentas à nossa disposição.”
A plataforma pode ser o problema
Stephanie Party, 44 anos, voltou do Chile para Cleveland, Ohio, no ano passado, e foi aí que as mensagens políticas começaram, muitas vezes de natureza clicável e às vezes até 5 por dia. Eles a fazem se sentir “super, super irritada”, disse ela.
“Você realmente não pode dizer de quem eles vêm”, disse Party. “Mesmo que eu fale com uma IA que afirma me fornecer boas informações ou informações personalizadas, eu realmente não tenho ideia de quem está do outro lado da linha.”
Jessica Alter, cofundadora e presidente da Tech for Campaigns, uma organização política sem fins lucrativos que ajuda os democratas a adotar dados e técnicas de marketing digital, disse que os dados mostraram que as mensagens de texto políticas funcionaram até serem abusadas pelo uso excessivo.
Embora as mensagens de texto ainda possam ser úteis para aumentar a participação eleitoral, e as mensagens de texto generativas baseadas em IA possam ajudar, Alter disse que a IA é melhor usada para encontrar maneiras novas e mensuráveis de se conectar com as pessoas.
“Não creio que a inteligência artificial seja melhor usada para salvar canais que as pessoas já odeiam”, disse Alter, referindo-se às mensagens de texto de campanhas políticas. “É melhor usá-lo para encontrar novas maneiras de fazer as coisas e de alcançar as pessoas.”
