Quando Mark Gallagher de Vancouver faz login hub de esboço Quando comprou seus ingressos para a Copa do Mundo em fevereiro, pensou que os estava comprando de outro torcedor que não poderia comparecer ao jogo.

“É descrito como uma fonte confiável para a compra de ingressos para revenda de pessoas que desejam vendê-los”, disse ele à CBC News.

Mas uma investigação da CBC descobriu que, embora o StubHub afirme ser um “mercado para os fãs comprarem e venderem ingressos”, a empresa de ingressos online é administrada por um grande número de cambistas e financia outros grandes revendedores que usam a plataforma.

“Eu realmente não sei”, disse Gallagher. “Isso não parece certo para mim.”

StubHub é supostamente o maior player na indústria de revenda, onde cambistas profissionais abocanham bilhões de dólares em ingressos e depois os revendem com uma margem de lucro para obter lucro.

O modelo de negócios da StubHub (legalmente) venderá US$ 9,2 bilhões em ingressos em 2025 e está sob escrutínio enquanto a empresa cancela milhares de pedidos para a Copa do Mundo, o que levou Investigação da Associação de Proteção ao Consumidor de B.C. e Procurador-Geral do Texastambém Duas ações coletivas propostas nos estados unidos

A empresa disse recentemente à CBC: “A StubHub não possui, possui ou vende ingressos. Somos uma plataforma de tecnologia que conecta compradores e vendedores independentes. (Pense: eBay).”

No entanto, em Envios recentes O CEO da StubHub, Eric Baker, disse à SEC que ele não apenas administra a enorme plataforma de revenda, mas também é co-proprietário e diretor administrativo da Andro Capital, o fundo que vende ingressos no valor de milhões de dólares no StubHub.

A CBC pediu uma entrevista a Baker para discutir sua empresa – e a contradição entre a enorme atividade de revenda no StubHub e seu “marketing”.Mercado de fãs. “

Baker e StubHub recusaram repetidamente ser entrevistados pela CBC.

“Esta informação é totalmente divulgada nos arquivos públicos da StubHub na SEC e não temos nada a acrescentar além do que está contido nesses arquivos”, escreveu um porta-voz por e-mail no início desta semana.

A ‘revelação’ dos cambistas de financiamento da StubHub

Esses registros da SEC também revelam que a StubHub celebrou um acordo com uma afiliada do Baker Fund para fornecer financiamento a outros cambistas de grande escala para ajudá-los a comprar e publicar grandes quantidades de ingressos para revenda na StubHub.

Randy Nichols disse que tudo ia contra a imagem de marketing da empresa.

“É muito enganoso. O StubHub está dizendo ao público que eles são um mercado e que querem ser vistos como um mercado”, disse Nichols, um empresário de banda de Nova York que conduziu uma extensa pesquisa sobre a indústria de ingressos em nome da Organização Nacional de Talentos Independentes.

“O que eles estão perdendo é que seu CEO é um grande vendedor.”

Jeff Ripley de Spokane“Parece um conflito de interesses”, disse à CBC News uma pessoa no estado de Washington que se sentiu rígida no dia do jogo depois de comprar ingressos para a Copa do Mundo no StubHub.

“Acho que a maioria de nós sabe que sim, há muitos cambistas por aí”, disse Ripley, que mais tarde contestou o estorno.

“Mas agora, descobrir que o StubHub está fornecendo financiamento de curto prazo para esses grandes cambistas comprarem ingressos – isso é uma revelação.”

Cambistas em massa dominam a revenda de ingressos

Nas últimas duas décadas, os fãs assistiram à revolução da indústria de ingressos online com o surgimento de sites como StubHub, Vivid Seats e SeatGeek.

Os frequentadores regulares de shows muitas vezes são superados por revendedores experientes em tecnologia que coletam ingressos eletrônicos nas principais bilheterias e depois os revendem nesses sites.

Agentes e revendedores profissionais preferem se descrever como a “indústria secundária de ingressos”, mas extraem bilhões de dólares em lucros de fãs, artistas e locais de eventos todos os anos, aumentando os preços. Pesquisa de financiamento de mercado Cortesia da Inteligência Mordor.

Apenas algumas empresas vendem todos os ingressos no StubHub, aumentando os preços dos ingressos para os fãs regulares, disse Nichols.

“Eu me preocupo com isso porque acabei de ver artistas com quem trabalhei durante anos serem prejudicados por seus fãs.”

De acordo com numerosos relatórios da indústria, estima-se que 70% a 80% dos bilhetes vendidos em sites de revenda em todo o mundo são controlados por cambistas, incluindo Reino Unido investiga StubHub 2021.

Dan Wall, vice-presidente executivo da Live Nation, controladora da Ticketmaster, admitiu em uma entrevista recente à CBC que esta é uma realidade estatística.

A Ticketmaster, a maior empresa de bilheteria do mundo, Como parte do seu modelo de negócios, permite que cambistas profissionais e fãs publiquem ingressos para revenda em seu site, embora Wall admita que a prática é, em última análise, “exploradora”.

Mas o professor de administração Christopher MacDonald disse que ter que comprar de cambistas em grande escala prejudica a experiência dos fãs.

“Parece haver um consenso bastante amplo de que esta é uma prática problemática”, disse Macdonald, instrutor de ética e pensamento crítico na Ted Rogers School of Management da Universidade Metropolitana de Toronto.

“Não é apenas que alguém conseguiu um ingresso barato para Bruce Springsteen e planejou vendê-lo com lucro. Duvido que muitas pessoas ficariam muito preocupadas com isso. Mas quando isso acontece em escala industrial, parece – de maneiras importantes – interferir no relacionamento entre o artista e o público, por um lado.”

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